İade Politikası

1. Genel İade Politikası

1.1 Politika Kapsamı

Bu iade politikası, 2. El Domain Alım Satım Platformu platformunda sunulan hizmetler için geçerlidir:

Vitrin paket ücretleri
Teknik destek hizmetleri
Danışmanlık hizmetleri
Diğer ücretli hizmetler

1.2 Domain İşlemleri

⚠️ Domain İşlemleri Hariç:
Platformumuz sadece domain alıcı ve satıcılarını buluşturan bir aracıdır. Domain alım satım işlemleri için ayrı bir iade politikası uygulanmaz. Domain transferi sırasında yaşanabilecek sorunlar için lütfen ilgili bölümdeki koşulları inceleyin.

2. Vitrin Paketi İade Politikası

2.1 İade Edilmeme Nedeni

Vitrin ücretleri hiçbir koşulda iade edilmez

• Vitrin paketleri dijital hizmettir
• Satın alma işlemi tamamlandığında hizmet başlar
• Kullanım süresi içinde domain satılsa bile ücret iade edilmez
• Paket süresi dolmadan iptal durumunda ücret iade edilmez

2.2 Vitrin Paket Fiyatları

Mevcut vitrin paket fiyatları:

Paket Süresi	Fiyat	İade Durumu
10 Gün	200₺	❌ İade Edilmez
20 Gün	350₺	❌ İade Edilmez
30 Gün	400₺	❌ İade Edilmez
1 Yıl	550₺	❌ İade Edilmez

2.3 Satın Alma Öncesi Uyarı

⚠️ Önemli Uyarı:

Vitrin paketi satın almadan önce:
• Bu iade politikasını mutlaka okuyun
• Paket özelliklerini ve süresini kontrol edin
• Domain'inizin satış potansiyelini değerlendirin
• Paket süresi içinde domain satılmasa bile ücret iade edilmeyeceğini bilin
• Satın alma işlemi geri alınamaz

3. İstisnai Durumlar

3.1 Teknik Hatalar

🔧 Teknik Hata Durumunda:

Sadece aşağıdaki teknik hatalar durumunda ücret iadesi değerlendirilir:
• Ödeme alındığı halde vitrin aktifleştirilemezse
• Sistem hatası nedeniyle vitrin görünürlüğü sağlanamazsa
• 24 saatten uzun süreli teknik kesinti olursa

3.2 Mücbir Sebepler

Doğal afetler (deprem, yangın, sel)
Siber saldırı nedeniyle platform 7 günden fazla kapalı kalırsa
Resmi kurum kararıyla platform faaliyetleri durdurulursa
Elektrik kesintisi nedeniyle 48 saatten fazla hizmet verilemezse

3.3 Değerlendirme Kriterleri

Sorun belgelendirilmelidir (ekran görüntüleri, log kayıtları)
Sorun platform kaynaklı olmalıdır
Kullanıcı hatası durumunda iade yapılmaz
Kısmi hizmet alınmışsa orantılı iade yapılır

4. İade Süreci

İade Başvuru Adımları

1. Adım: Başvuru

E-posta ile iade talebi oluşturun

2. Adım: İnceleme

Talebiniz 7 iş günü içinde incelenir

3. Adım: Değerlendirme

İade koşulları kontrol edilir

4. Adım: Sonuç

Onay durumunda 5 iş günü içinde iade

4.1 Gerekli Belgeler

Ödeme dekontu veya fatura
Sorunu açıklayan detaylı açıklama
Teknik hata durumunda ekran görüntüleri
Sistem log kayıtları (varsa)
Kullanıcı hesap bilgileri

4.2 İade Yöntemleri

Ödeme şekli aynı yöntemle iade edilir
Kredi kartı ödemeleri 7-10 iş günü sürer
Havale/EFT ile 1-3 iş günü sürer
Kesinti ücretleri varsa düşülerek iade yapılır

4.3 İade Süreleri

Ödeme Yöntemi	İade Süresi	Açıklama
Kredi Kartı	7-10 iş günü	Banka işlem süreleri
Havale/EFT	1-3 iş günü	Banka havale süresi
Dijital Cüzdan	1-2 iş günü	Fintech işlem hızı

5. Sorumluluk Reddi

5.1 Platform Sorumluluğu

İade sürecini belirtilen sürede tamamlamak
İade koşullarını şeffaf şekilde açıklamak
Teknik hataları tespit edip düzeltmek
İade taleplerini adil şekilde değerlendirmek

5.2 Kullanıcı Sorumluluğu

⚠️ Kullanıcı Sorumluluğu:

• İade politikasını satın alma öncesi okumak
• İade koşulları uygun olsa bile zamanında başvuru yapmak
• Gerekli belgeleri eksiksiz hazırlamak
• İade sürecinde doğru bilgi vermek
• Vitrin paketinin özelliklerini anlamak
• Domain satış potansiyelini doğru değerlendirmek

5.3 Sınırlı Sorumluluk

Kullanıcı tarafından yanlış değerlendirilen satış potansiyeli
Domain'in beklenenden düşük ilgi görmesi
Piyasa koşullarından kaynaklanan satış zorlukları
Kullanıcı hatası nedeniyle vitrin aktifleştirilememesi
Süre dolmadan domain'in satıştan çekilmesi

5.4 Tazminat Talepleri

Alıcı ve Satıcı Buluşturan Platformumuz Domain transfer işlemlerinde yoktur. Bu nedenle taraflar arası sorunlarda Platformumuz sorunlu değildir. Tazimat Talep Edilemez

6. İletişim Bilgileri

İade Talebi İçin Bize Ulaşın

E-posta:
info@teknokure.com

Telefon:
+90 850 000 00 00

Çalışma Saatleri:
Pazartesi - Cuma: 09:00 - 21:00

Adres:
açık adres

Son Güncelleme: 23 Eylül 2025
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

İade Başvuru Formu

İade talebi oluşturmak için lütfen e-posta yoluyla başvurun:

E-posta konusu: "İade Talebi - [Sipariş Numarası]"
Ödeme dekontunuzu ekleyin
Sorunu detaylı açıklayın
Gerekli belgeleri ekleyin
İletişim bilgilerinizi belirtin

Vitrin İade Uyarısı: Vitrin paket ücretleri hiçbir koşulda iade edilmez. Sadece teknik hatalar durumunda değerlendirme yapılır. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun.

İçindekiler